Álvaro Zapata es cientista político y magister en Gestión y Políticas Públicas. Actualmente es director ejecutivo de Dinámica Pública, agencia de comunicaciones que construye campañas políticas digitales. Zapata cuenta que han analizado la dinámica que rodea la CC en redes sociales a través del monitoreo de distintas plataformas: «Es posible determinar ciertos patrones de conducta de algunos ‘influenciadores’ digitales donde es factible observar conductas que tienen un objetivo claro y único que es el de desprestigiar a la Convención».
El especialista cuenta que existen distintas alterativas comunicativas que pueden ir función del desprestigio de la CC «pero sin duda las redes sociales son el motor principal». De todos modos advierte que no hay que dejar de ponderar a los medios tradicionales: «La TV, a través de los matinales, y las radios son aún muy poderosos debido a su masividad y la facilidad que tienen para entrar en los hogares y cuyos contenidos posteriormente son reproducidos en las mismas redes sociales».
«La noticia falsa se mueve más rápido que el desmentido posterior, es cosa de ver el supuesto carrete en Concepción que tuvieron algunos convencionales».
La campaña con la que tiene que lidiar la CC es de desinformación y ataques de odio, explica Zapata, quien advierte que lidiar con una contracampaña es muy desafiante: «La noticia falsa se mueve más rápido que el desmentido posterior, es cosa de ver el supuesto carrete en Concepción que tuvieron algunos convencionales». El anonimato es uno de los factores favorables para la difusión de noticias falsas porque se puede difamar «sin tener que dar algún tipo de rendición de cuenta por lo que se afirma en ellas».
El especialista agrega que a veces los algoritmos operan en función de estas noticias falsas y que «hay estudios que muestran que las fake news tienen 70% más posibilidad de ser retuiteadas que las verdades». Lo más peligroso es «cuando este tipo de informaciones salta al medio de comunicación formal y se instala no solo como un rumor virtual, sino algo real».
Aunque se ha asociado las campañas de ataques en redes sociales a la derecha -debido a los ejemplos de Trump, Bolsonaro y otros- Zapata afirma que a veces estas iniciativas se salen de lo político y tienen que ver con marcos morales.
-¿Cuál es la lógica detrás de una campaña de desinformación?
«Lo primero que hay que entender es que las noticias falsas logran éxito en las audiencias porque parecen verdaderas, es decir, su contenido está hecho de tal manera que es difícil cuestionar su no veracidad. Además, están construidas apelando a los marcos morales, a la identidad y a los valores de las diferentes audiencias, lo que determina su éxito. Entonces, es cosa de saber crear el rumor y difundirlo. Hay casos -algunos reporteados por medios y en varias tesis académicas- que muestran que hay grupos organizados para difundir contenidos. Si son callcenter o trollcenter pagados y con financiamiento es difícil de probar a primeras. Sin embargo, no es necesario que sea muy organizado, es cosa de ver a ciertos influencer repetir informaciones falsas con impunidad».
-¿Y en términos éticos? ¿Qué le parece que se ocupe esta estrategia para desprestigiar el proceso constituyente o para manipular la opinión pública?
«El tema con las plataformas de redes sociales es que no están reguladas, el anonimato es fácil y sin consecuencia alguna».
«Es reprochable, sin lugar a dudas, pero tampoco hay que espantarse pues no es algo nuevo. Antes de las redes sociales había otros métodos para realizar campañas de desprestigio como los mismos medios de comunicación. La diferencia está en que para los medios de comunicación hay una ley que regula y establece procedimientos ante aclaraciones, derecho a réplica, etcétera. Hay un director y editor responsable, al cual yo puedo hacerle juicio en algún caso. El tema con las plataformas de redes sociales es que no están reguladas, el anonimato es fácil y sin consecuencia alguna. Me botan la cuenta y armo otra. Se lanza un rumor falso…En hacer la denuncia y lograr que algún día den con el troll anónimo, la víctima pierde plata y tiempo por algo que es posible que no tenga final».
